Especialista em Desenvolvimento Humano
Mediação de Conflitos
Comunicação Humanizada
Relacionamento Institucional
“Construindo conexões, fortalecendo pessoas e transformando relações por meio da escuta, do diálogo e do cuidado.”
01 — Quem Sou
Profissional dedicada ao desenvolvimento humano e à construção de relações mais saudáveis, colaborativas e humanas. Ao longo de sua trajetória, atuou em ambientes institucionais, comunitários e sociais, sempre orientada pelos princípios da escuta ativa, do diálogo respeitoso e do cuidado com o outro.
Reúne experiência em mediação de conflitos, comunicação humanizada, atendimento acolhedor, articulação institucional e organização de projetos sociais. Sua atuação combina sensibilidade humana e pensamento estratégico, contribuindo para ambientes em que pessoas se sentem ouvidas, respeitadas e capazes de crescer.
Acredita que a comunicação é a ponte que sustenta as relações e que a escuta é o primeiro gesto de cuidado. Por isso, dedica-se continuamente à formação em Comunicação Não Violenta, Cuidados Paliativos, Narrativas Biográficas, Análise Comportamental e Terapia Cristã, transformando conhecimento em prática afetiva e ética.
02 — Proposta de Valor
Comunicação Humanizada
Escuta Ativa
Mediação de Conflitos
Desenvolvimento Humano
Atendimento Humanizado
Relacionamento Institucional
Organização de Projetos Sociais
Inteligência Emocional
Escrita Emocional
Narrativas Biográficas
Liderança Colaborativa
Trabalho em Equipe
03 — Competências Estratégicas
04 — Trajetória
Objetivo
Fortalecer a associação por meio da articulação entre empresas, instituições e comunidade.
Contribuições
Apoio à organização de eventos, mediação entre associados e representação da entidade em fóruns locais.
Competências desenvolvidas
Relacionamento Institucional · Articulação · Comunicação
Impacto Social
Aproximação entre setor produtivo e sociedade civil, gerando parcerias sustentáveis.
Objetivo
Contribuir com estratégias participativas de segurança e cidadania.
Contribuições
Escuta qualificada da comunidade, mediação de demandas e diálogo com autoridades públicas.
Competências desenvolvidas
Mediação · Escuta Ativa · Diálogo Institucional
Impacto Social
Fortalecimento do vínculo entre comunidade e instituições de segurança pública.
Objetivo
Integrar formação, pesquisa e prática comunitária em ambiente universitário.
Contribuições
Participação em projetos de extensão voltados à comunicação humanizada e ao desenvolvimento humano.
Competências desenvolvidas
Comunicação · Trabalho em Equipe · Aprendizagem Contínua
Impacto Social
Contribuição para uma cultura de escuta e cuidado nas relações.
Objetivo
Promover soluções pacíficas de controvérsias por meio do diálogo e da corresponsabilidade.
Contribuições
Condução de sessões de mediação, escuta imparcial e construção de acordos.
Competências desenvolvidas
Mediação · CNV · Empatia Estratégica
Impacto Social
Redução de litígios e fortalecimento de vínculos familiares e comunitários.
Objetivo
Colaborar com a rede de segurança alimentar e combate ao desperdício.
Contribuições
Articulação entre doadores e instituições, cuidado no acolhimento de beneficiários.
Competências desenvolvidas
Articulação · Trabalho em Equipe · Responsabilidade Social
Impacto Social
Ampliação do alcance de projetos sociais e dignidade no atendimento.
Objetivo
Apoiar iniciativas de promoção de saúde e qualidade de vida.
Contribuições
Acolhimento de participantes, comunicação humanizada e suporte a atividades.
Competências desenvolvidas
Atendimento Humanizado · Cuidado · Comunicação
Impacto Social
Experiências mais acolhedoras e humanas em programas de saúde.
Objetivo
Oferecer suporte emocional a pacientes e familiares em contexto oncológico.
Contribuições
Escuta acolhedora, construção de vínculos e apoio à rede familiar.
Competências desenvolvidas
Cuidados Paliativos · Escuta Ativa · Rede de Apoio
Impacto Social
Dignidade, presença e conforto em momentos de grande vulnerabilidade.
Objetivo
Promover ambiente humano, digno e afetivo para pessoas idosas.
Contribuições
Escuta biográfica, atividades de estímulo e apoio às famílias.
Competências desenvolvidas
Cuidado · Escuta · Comunicação Humanizada
Impacto Social
Valorização das histórias de vida e melhoria do bem-estar dos idosos.
Objetivo
Preservar memórias e trajetórias humanas por meio da escrita sensível.
Contribuições
Entrevistas biográficas, escuta profunda e composição de narrativas.
Competências desenvolvidas
Escrita Criativa · Escuta · Narrativa
Impacto Social
Reconhecimento e dignidade a histórias que merecem ser lembradas.
05 — Formação
Formação Escolar
Cursos e Especializações
06 — Projetos
Sessões de mediação com foco em vínculos familiares, escolares e de vizinhança.
Acompanhamento afetivo e apoio à rede familiar em contextos oncológicos.
Escrita sensível de histórias de vida para preservação de memórias.
Articulação entre doadores e instituições em ações de segurança alimentar.
Grupos de estudo em Comunicação Não Violenta aplicada a ambientes institucionais.
Encontros de acolhimento e desenvolvimento humano em comunidades e organizações.
07 — Áreas de Atuação
Recursos Humanos
Relacionamento com Clientes
Ouvidoria
Projetos Sociais
Mediação de Conflitos
Atendimento Humanizado
Treinamentos
Palestras
Desenvolvimento Humano
Terapia Cristã
Comunicação Institucional
ESG
Missão
“Acredito que toda transformação começa quando alguém é verdadeiramente ouvido. Minha missão é contribuir para ambientes mais humanos, colaborativos e respeitosos, promovendo relações de confiança, desenvolvimento de pessoas e impacto positivo na sociedade.”
08 — Contato